سؤالات متداول

آفرز نرخ ثابت اعلام نمی‌کند. درخواست شما برای صرافی‌های طرف قرارداد فرستاده می‌شود و برای کل مقدار چند پیشنهاد قیمت نهایی دریافت می‌کنید؛ پیشنهادها را مقایسه و بهترین را انتخاب می‌کنید.

پیشنهادها طی بازهٔ پیشنهاد (۱۰ دقیقه) می‌رسند و هر کدام همان لحظه نمایش داده می‌شود؛ رسیدن اولین پیشنهاد را هم پیامک می‌کنیم. پس از پایان بازه ۵ دقیقه برای انتخاب دارید و اگر پیشنهادی نرسد، کارشناس آفرز با شما تماس می‌گیرد.

خیر. هر پیشنهاد تا پایان بازهٔ پیشنهاد الزام‌آور است و پس از انتخاب شما پس گرفته نمی‌شود.

وقتی پیک راه می‌افتد (یا ارز در صرافی آماده تحویل است)، کد ۴ رقمی تحویل برای شما پیامک می‌شود و در صفحهٔ سفارش هم نمایش داده می‌شود. این کد را فقط پس از شمردن و بررسی ارز به تحویل‌دهنده بدهید. ارائه کد تایید به منزله تایید دریافت اسکناس ها، صحیح و منطبق با میزان درخواستی است.

صرافی مبلغ را به حسابی که از آن پرداخت کرده‌اید برمی‌گرداند و کارشناس آفرز تا ثبت برگشت آن را پیگیری می‌کند. می‌توانید سفارش تازه ثبت کنید.

ورود با شمارهٔ موبایل و ثبت کد ملی کافی است. برای خریدهای بالاتر از سقف‌های تعیین‌شده ممکن است مدارک تکمیلی مانند تصویر پاسپورت درخواست شود.

همهٔ پرداخت‌ها و برداشت‌ها باید با کارت و حساب به نام خود شما (هم‌کدملی با حساب کاربری) انجام شود.